Daftar Isi: Bab 1: Pengantar manajemen kinerja Bab 2: Perencanaan kinerja Bab 3: Pelaksanaan kinerja Bab 4: Umpan balik dan review kinerja Bab 5: Pengukuran kinerja Bab 6: Kesenjangan kinerja Bab 7: Evluasi kinerja Bab 7: Perbaikan kinerja Bab 8: Perbaikan kinerja Bab 9: Pengelola kualitas dan produktivitas